Korte informatie over betalen, levering, verzendkosten , ruilen en meer.
Onze winkel is zes dagen per week open, onze webwinkel 24 uur per dag!
Elke dag, 24 uur lang, kunt u bij ons terecht voor de mooiste design producten, rvs accessoires en cadeaus.

Bestellen
Wanneer u op zoek bent naar een specifiek product op onze website kunt u gebruik maken van de zoekfunctie om snel bij het door u gewenste product te komen. Indien u het juiste product heeft gevonden kunt u dit product in de winkelwagen plaatsen. U kunt kiezen om verder te winkelen op onze website of om uw bestelling af te ronden. Om uw bestelling af te ronden vragen wij de gegevens voor uw factuur- en afleveradres. Daarnaast kun u een keuze maken uit de diverse betaalmogelijkheden. Zodra u uw bestelling definitief afrond ontvangt u hiervan een orderbevestiging met alle gegevens uit uw bestelling
 
Betalen
Gemakkelijk en veilig betalen op onze website kunt u doen met de volgende betalingsmogelijkheden:
- iDeal
- PayPal
- Vooraf overmaken
- Onder rembours (meerprijs € 9,95)
Onze site is met behulp van het geavanceerde SSL technologie beveiligd. De transactiegegevens zijn versleuteld en uw gegevens worden veilig over het internet verstuurd.

Levering
Wij streven er naar om onze producten uit voorraad te leveren. Uw bestelling worden direct na ontvangst van de betaling in behandeling genomen. Wij versturen uw bestelling binnen 1 à 2 werkdagen naar het door u aangegeven adres, tenzij anders vermeld bij het product. Uiteraard kan het voorkomen dat een product tijdelijk uitverkocht is waardoor de levertijd enkele werkdagen langer duurt. Wij proberen dit uiteraard te voorkomen en u hierover indien noodzakelijk goed te informeren.

Wij bezorgen onze pakketten via de pakketservice van TNT Post, betrouwbaar en professioneel.
Het is niet mogelijk een bezorgafspraak te maken, wij zijn hierin afhankelijk van de chauffeursroute van TNT Post. De bestelling wordt tweemaal aangeboden op het door uw aangegeven afleveradres. Indien u niet thuis bent laat de postbode een bericht achter waar uw bestelling afgehaald kan worden.
Indien u vragen heeft over verzenden? Neem dan contact met ons op.

Verzendkosten
* De verzendosten als vermeld aan de linkerzijde van elke pagina gelden voor Nederland. De verzendkosten voor de overige landen waaraan wij leveren vindt u hieronder.

Tenzij anders vermeld betaald u de volgende verzendkosten.

Nederland: 
Brievenbuspost: 2,95 euro
Pakketpost: 4,95 euro
Voor orders vanaf 50 euro te leveren in Nederland rekenen wij geen verzendkosten.

Belgie:
Pakketpost: 6,95 euro
Duitsland:
Pakketpost: 6,95 euro
Luxemburg:
Pakketpost: 6,95 euro

Ruilen/Retourzendingen
Voor ons gewone assortiment geld een zichttermijn van 14 dagen. Binnen deze termijn kunt u het product zonder opgaaf van reden retourneren. Wel dient u dit vooraf te melden om te voorkomen dat uw retourzending niet wordt aangenomen. U kunt volstaan met een e-mail naar info@jouw-design.nl met opgaaf van ordernummer, of een telefoongesprek op 038-4238880 om uw retour aan te melden.
Speciale opdrachten, maatwerk en graveerwerk wordt geleverd conform afspraak. Deze goederen kunnen niet worden geretourneerd als de producten conform uw wensen geleverd zijn.
Deze afspraken worden natuurlijk vooraf en in goed overleg gemaakt.

Let op bij retourzendingen:
- het product dient onbeschadigd en voor zover mogelijk in de originele verpakking teruggestuurd te worden
- zodra wij uw producten retour hebben ontvangen en gecontroleerd, crediteren wij het aankoopbedragen binnen 3-5 werkdagen
- producten kunnen geretourneerd worden naar het volgende adres:
Jouw-design
Oude Vismarkt 28a
8011 TB Zwolle
Nederland

De kosten voor retourzendingen zijn voor de rekening van de koper, tenzij anders overeen gekomen.

Klachten
In alle gevallen zullen wij reële klachten direct oplossen. Neem direct na vaststelling van de klacht contact met ons op door te mailen naar info@jouw-design.nl

Op alle leveringen door Pogo-designshop gelden onze algemene voorwaarden. Klik hier voor de algemene voorwaarden